Retouren/Umtausch

 

Retoure

Im g-lab Online-Shop erworbene Produkte können Sie Problemlos umtauschen oder zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass Sie im g-lab Online-Shop nur Artikel widerrufen und reklamieren können, die auch im g-lab Online-Shop gekauft wurden. Wenn Sie anderweitig erworbene Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an das Geschäft, in dem Sie diese Artikel gekauft haben.

Alle Bestellung aus Deutschland können Sie kostenfrei zurücksenden. Für Retouren für Bestellung außerhalb von Deutschland, müssen die Kosten vom Besteller getragen werden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb der 14-tägigen Rücksendezeit bei uns eintreffen muss und dass Sie bitte einen versicherten Versand wählen, wie z.B. mit DHL, DPD oder UPS.

Der g-lab Online-Shop bietet Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Widerrufsbelehrung, aber nicht vor Erhalt der Ware. Die Retournierung Ihrer Artikel erfolgt für Bestellung aus Deutschland kostenlos, insofern Sie den dafür vorgesehenen Rücksendeschein nutzen. Alle Rücksendungen außerhalb von Deutschland müssen von Besteller selbst bezahlt und zurück geschickt werden. Für eine Retoure im g-lab Online-Shop nutzen Sie bitte das dafür vorgesehene Umtausch- und Retourenformular und füllen dieses mit allen erforderlichen Daten und dem Retourengrund aus, und legen es unbedingt Ihrem Paket mit bei.

    • Retouren innerhalb Deutschlands

      Bei einer Rücksendung innerhalb von Deutschland fordern Sie bitte, unter der Angabe Ihrer Bestellnummer, über diesen DHL LINK einen Retouren - Versandschein an. Sie können dann den DHL Rücksendeschein sofort als PDF ausdrucken und auf Ihr Rücksendepaket kleben. Bitte schicken Sie alle Artikel von einer Bestellung, die Sie retournieren oder umtauschen möchten, in einer Sendung an uns zurück. Ihre Rücksendungen können Sie bequem in einer Post Filiale Ihrer Wahl abgeben. Eine Annahmestelle in Ihrer Nähe finden Sie über www.dhl.de. Bitte bewahren Sie den Original-Paketeinlieferungsbeleg mit der Sendungsnummer für mindestens sechs Monate auf, um für den seltenen Fall eines Paketverlustes die Nachforschungen zu erleichtern. Weitere Unterlagen zum Rückversand erhalten Sie mit Ihrem Paket.
    • Retouren außerhalb Deutschlands

      Für eine Rücksendung außerhalb von Deutschland senden Sie bitte die Retoure über einen versicherten Versand (DHL, UPS, FedEx) auf Ihre Kosten zurück.

Direkt nach Erhalt Ihrer Retoure erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-Email.

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Retoure erstatten wir Ihnen umgehend das entstandene Guthaben und benachrichtigen Sie per E-Mail über die Gutschrift. Die Art die Rückerstattung richtet sich nach der zuvor gewählten Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt automatisch, auf das bei der Bestellung verwendete Kreditkarten- oder PayPal-Konto. Die Wertstellung auf Ihr Kreditkartenkonto ist abhängig von Ihrem Kreditinstitut und nimmt erfahrungsgemäß einige Tage in Anspruch. Bei Zahlung per Vorauskasse, geben Sie bitte auf dem Umtausch- und Retourenformular Ihre Bankdaten an, damit der Gutschriftbetrag an Sie zurück gebucht werden kann.

Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch vornehmen zu können, müssen wir die Waren im Originalzustand vorliegen haben. Bitte stellen Sie daher sicher, dass alle Waren sicher verpackt werden und im Originalzustand, am besten mit der Originalverpackung, zurück geschickt werden.

Ist die Ware verwendet, getragen, gewaschen oder beschädigt, ist g-lab nicht verpflichtet, die Ware zurückzunehmen. Achten Sie bitte auch darauf, dass die Ware im Originalzustand mit allen Warenetiketten und Kleiderbügeln retourniert wird. Sofern die Ware über das zur Prüfung/Anprobe erforderliche Maß hinaus in Gebrauch genommen wurde, behalten wir uns die Geltendmachung von Wertersatzansprüchen vor, die bis zu 100% des Kaufpreises betragen können.

Rücksendeadresse:
g-lab GmbH
Online-Shop
Gladbacher Str. 78
D-40219 Düsseldorf

 

Umtausch

Wenn Sie einen Umtausch für Ihren Artikel wünschen, können Sie diesen innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückschicken. Ein Umtausch ist allerdings nur möglich, wenn der Artikel verfügbar ist. Bitte beachten Sie, dass wir einen Umtausch nur für denselben Artikel in eine andere Größe oder Farbe vornehmen können. Ein Artikel kann nicht in einen komplett neuen getauscht werden. Für diesen Fall geben Sie bitte eine neue Bestellung auf. Beim Umtausch geben Sie bitte bei dem Umtausch- und Retourenformular die gewünschte Größe und Farbe, sowie den Grund für den Umtausch an. Wir werden dann den Artikel - sofern in der gewünschten Größe und Farbe vorhanden - unverzüglich nach Eingang Ihrer Sendung kostenfrei an Ihre Lieferadresse schicken.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Bestellungen außerhalb von Deutschland nicht kostenlos umtauschen können.

g-lab Artikel, die im Einzelhandel erworben wurden, können nicht im g-lab Online-Shop umgetauscht oder reklamiert werden. Ebenso ist ein Umtausch von Ware aus dem g-lab Online-Shop im stationären Einzelhandel nicht möglich. Sollten Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung: info@g-lab.com

Rücksendeadresse:
g-lab GmbH
Online-Shop
Gladbacher Str. 78
D-40219 Düsseldorf

 

Wichtige Informationen

Die unter www.g-lab.com angebotenen Waren sind auf der Internet-Seite deutlich und weitgehend der Realität entsprechend dargestellt. g-lab ist jedoch nicht in der Lage, bei den Bildern und Farben, die der Kunde auf seinem Bildschirm sieht, auch bedingt durch unterschiedliche Bildschirm- und/oder Grafikeinstellungen, die vollständige Übereinstimmung mit der Wirklichkeit zu gewährleisten. Alle unsere Waren werden vor dem Versand eingehend auf Fehler und Mängel geprüft. Sollten Sie dennoch mangelhafte Ware erhalten, bitten wir Sie, uns umgehend zu benachrichtigen: info@g-lab.com oder per Telefon unter +49 211 43 61 67 0.

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